📦 Política de Devoluciones y Garantía

En Trueque Canarias queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te explicamos de manera sencilla cómo funcionan las devoluciones y la garantía:

🔄 Derecho de desistimiento (15 días)

• Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para decidir si te quedas con el artículo. Si no, puedes devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Cuando recibamos el artículo en nuestra tienda, lo revisaremos. El producto debe llegar en el mismo estado en que fue entregado, con sus accesorios y, siempre que sea posible, con el embalaje original.
• Si todo está correcto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 4 días hábiles desde la recepción, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

🛠️ Garantía de 2 años

• Todos nuestros artículos de segunda mano y reacondicionados cuentan con 2 años de garantía desde la fecha de compra.
• La garantía cubre defectos de funcionamiento no atribuibles a un mal uso, manipulación indebida o desgaste normal por uso.
• En caso de incidencia, revisaremos el artículo y, si se confirma el fallo, se procederá a la reparación, sustitución o, en su defecto, el reembolso.

❗️ Condiciones importantes

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o que no estén en las mismas condiciones en que fueron entregados.
• El cliente es responsable de embalar correctamente el producto para el transporte en caso de devolución.

📞 Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@truequecanarias.es o llámanos al 928 844 566 indicando tu número de pedido. Dirección para devoluciones: Trueque Canarias, Calle Fajardo 23, 35500 Arrecife, Lanzarote (Las Palmas).